Allmänna användarvillkor
1. Allmänt
1.1. Dessa allmänna användarvillkor (”Användarvillkoren”) gäller mellan dig och Systembolaget Aktiebolag (”Systembolaget”) vid ditt besök på, eller interagerande med, Systembolagets webbplats ”www.systembolaget.se” (”Webbplatsen”) och vid din användning av Systembolagets app/appar (”Appen”). Genom din användning av, eller interagerande med, Webbplatsen och/eller Appen accepterar du Användarvillkoren. Våra fullständiga kontaktuppgifter finner du i slutet av dessa Användarvillkor.
1.2. Vid beställning av varor via Webbplatsen eller i Appen gäller, förutom Användarvillkoren, även Systembolagets vid var tid gällande allmänna köpvillkor (klicka här för att ta del av Systembolagets allmänna köpvillkor).
1.3. Systembolaget har rätt att ändra Användarvillkoren. De vid var tid gällande Användarvillkoren finns tillgängliga på Webbplatsen och i Appen. Du ansvarar för att hålla dig uppdaterad om vad som gäller enligt Användarvillkoren vid varje besök på Webbplatsen samt vid användning av Appen.
1.4. Systembolaget ansvarar inte för eventuella skriv- och/eller tryckfel på Webbplatsen eller i Appen och Systembolaget har rätt att när som helst ta bort eller göra ändringar i information och funktionalitet på Webbplatsen eller i Appen.
1.5. Du ansvarar själv för den tekniska utrustning och mjukvara som krävs för att använda Webbplatsen eller Appen, till exempel åtkomst till internet, webbläsare och e-post.
1.6. Driftsstopp för underhåll med mera kan förekomma på Webbplatsen och i Appen. Systembolaget ansvarar inte för avbrott eller andra störningar som kan förekomma på Webbplatsen eller i Appen, och inte heller för de följder som orsakats av sådant avbrott eller störning.
1.7. Det är inte tillåtet att använda tekniska lösningar eller automatiska verktyg som exempelvis så kallade agenter, robotar, crawlers eller spindlar i anslutning till Webbplatsen eller Appen för att registrera eller reproducera information, lämna eller göra beställningar, nyttja tjänster eller för att samla in information från eller om Webbplatsen eller Appen i syfte att tillhandhålla funktioner eller tjänster relaterat till marknadsföring av, eller information om alkoholdrycker eller alkoholdrycksliknande preparat. Du får inte heller (i) störa eller påverka den av Systembolaget avsedda funktionaliteten på Webbplatsen eller i Appen, eller (ii) kringgå eventuella tekniska skyddsåtgärder som Systembolaget har vidtagit för att begränsa tillgång eller åtkomst till Webbplatsen eller Appen.
2. Användarkonto m.m.
2.1. Om du väljer att skapa ett användarkonto på Webbplatsen eller i Appen måste du bland annat ange ditt namn och personnummer. Om du saknar svenskt personnummer eller inte är skriven i Sverige kan du skapa konto genom att klicka på fliken ”annat land”. Om du är skriven i Norge kan du dock skapa ett användarkonto på Webbplatsen eller i Appen genom att ange att du är skriven i Norge samt följande uppgifter: förnamn, efternamn, födelsedatum (ÅÅÅÅMMDD), gatuadress samt postnummer.
2.2. Endast fysiska personer som fyllt 20 år får skapa användarkonton och endast ett användarkonto per person får skapas. Du ansvarar själv för att dina registrerade uppgifter, såsom namn, folkbokföringsadress, e-post och telefonnummer, är korrekta och uppdaterade.
2.3. För att kunna nå ditt användarkonto på Webbplatsen eller i Appen ska du välja ett personligt och unikt lösenord som, tillsammans med ditt valda användarnamn (din e-postadress), ger dig tillgång till användarkontot. Du ansvarar själv för att hålla ditt lösenord konfidentiellt. Genom din registrering av användarkontot bekräftar du
- att användarkontot är personligt,
- att den registrerade e-postadressen är personlig,
- att det registrerade telefonnumret är personligt och inte redan används i förhållande till annat redan registrerat användarkonto på Webbplatsen eller Appen, samt
- att användarkontot inte registrerats för annans räkning.
2.4. Användarkonto får inte användas av eller överlåtas till annan. Användarkontot raderas automatiskt om du inte har varit inloggad under en period om tretton (13) månader eller om du särskilt begär att ditt användarkonto ska raderas.
2.5. Användarkonto får inte registreras för annans räkning eller av kommersiell aktör, till exempel näringsidkare som förmedlar eller marknadsför alkoholhaltiga drycker eller alkoholdrycksliknande preparat.
2.6. Systembolaget kan, efter eget val, stänga av/radera ditt användarkonto (tillfälligt eller permanent) om Systembolaget har skälig anledning att misstänka (i) att ditt användarkonto innehåller felaktiga, missvisande eller inaktuella uppgifter, eller (ii) att ditt användarkonto, Webbplatsen eller Appen i övrigt används på sätt som inte är tillåtet enligt Användarvillkoren. Detsamma gäller vid väsentligt brott mot dessa Användarvillkor eller Systembolagets allmänna köpvillkor. Om avstängning/radering av ditt användarkonto sker, kommer du att få ett meddelande från Systembolaget till din e-postadress som är knuten till användarkontot.
2.7 Genom användarkontot får du tillgång till Systembolagets digitala tjänster. För att kunna skapa ett användarkonto samt tillhandahålla dig tjänsterna behöver Systembolaget behandla dina personuppgifter. Läs om hur Systembolaget behandlar dina personuppgifter och om dina rättigheter genom att klicka här och under punkt 5 i dessa Användarvillkor.
3. Länkning
3.1. Du får hänvisa till Webbplatsen genom länkning.
3.2. För länkning gäller de villkor och riktlinjer för länkning som du hittar genom att klicka här. Dessa villkor gäller all typ av länkning till Webbplatsen, inklusive länkning till produktsidor.
4. Immateriella rättigheter
Samtliga immateriella rättigheter till innehållet på Webbplatsen och i Appen tillkommer Systembolaget (eller tredje man). Systembolagets immateriella rättigheter omfattar bland annat, men inte uteslutande, företagsnamnet Systembolaget, varumärket Systembolaget, design, till exempel Systembolagets smakklockor och matsymboler, verk enligt upphovsrättslagen samt fotografier och databaser (härefter ”Immateriella rättigheter”). Du får inte hantera Immateriella rättigheter i kommersiellt syfte eller i näringsverksamhet. Systembolagets så kallade öppna API får dock användas i kommersiellt syfte i enlighet med de villkor som finns tillgängliga. Läs mer om Systembolagets API-portal genom att klicka här. Om du är osäker på vilket material som du får använda och hur, är du välkommen att kontakta Systembolagets kundtjänst.
5. Personuppgiftsbehandling
5.1. Systembolaget är personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som vi utför.
5.2 Läs om hur Systembolaget behandlar dina personuppgifter och om dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen genom att klicka här.
6. Tillämplig lag och tvist
6.1. Om tvist skulle uppstå mellan dig och Systembolaget ska den i första hand lösas i samförstånd. Om detta inte är möjligt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (om tvisten gäller fråga som kan prövas av ARN, t.ex. ett köp) eller allmän domstol. En eventuell tvist kan även lösas via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR – Online Dispute Resolution).
ARN
www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR
6.2. Tvist avgörs enligt svensk rätt.
7. Kontaktuppgifter
Systembolaget Aktiebolag
Organisationsnummer: 556059-9473
Momsnummer: SE556059947301
Telefon: 0771-83 83 00
Postadress: Systembolaget Aktiebolag, 103 84 Stockholm
Besöksadress: Systembolaget Aktiebolag, Kungsträdgårdsgatan 14, Stockholm
E-post: kundtjanst@systembolaget.se
Chatt: systembolaget.se
(Allmänna användarvillkor, version 2024-11-12)