Vi kan endast ersätta sådana flaskor som gått sönder av felaktigt emballage.

Har flaskan gått sönder precis utanför butiken på grund av att en av våra egna påsar brustit, så kan man ta upp detta med butikspersonalen på plats. Detta gäller dock endast så länge man använder Systembolagets egna påsar samt att dessa används korrekt.

Om man fyller påsen med mer än vad den är byggd för, använder sin egen påse eller om man tappar flaskan på grund av oaktsamhet så ersätter vi inte varan (detta oavsett om det sker exempelvis utanför butiken, vid bilen eller hemma).