Systembolaget tillämpar tre års reklamationsrätt på defekta varor om det kan anses att felet funnits från början.

Kvitto är inte nödvändigt, men har du det kvar är det bra. Ta med produkten du är missnöjd med till butiken - minst en tredjedel av innehållet måste finnas kvar. Oavsett om du köpt din vara i butik, hos våra ombud eller fått en hemleverans kan du alltid reklamera i en Systembolagsbutik.

Vill du exempelvis reklamera en beställning som du köpt på ett ombud så går det bra att reklamera denna på samma ombud, men ombud tar inte emot reklamationer från andra inköpsställen än det egna. Har du fått en hemleverans reklamerar du varan i närmaste butik.

Om en flaska gått sönder i en hemleverans, så ska du kontakta oss snarast. Reglerna runt kross är en aning snåriga, så kontakta oss via vår Kundtjänst om du har frågor.